Konfliktmanagement wird immer wichtiger im Beruf sowie im Privatleben. Sobald Menschen unter Druck oder Stress geraten, stauen sich Emotionen an. Dann geschieht etwas, was das Fass zum Überlaufen bringt. Und plötzlich eskaliert eine Situation völlig, obwohl die Situation gar nicht so schlimm ist.

Konfliktmanagement hilft in solchen Situationen das optimale Verhalten zu zeigen, sodass trotzdem eine ziel- und lösungsorientierte Kommunikation möglich ist.